Livraison et retour
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, la livraison s’effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Lors des périodes de forte demande des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s’appliquer.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de commande et de suivi par email. Vous pourrez ensuite suivre l’avancement de votre commande à tout moment via notre page de suivi dédiée.
Comment retourner ou échanger un produit ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner votre produit. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter que les articles non utilisés, en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous écrire à elevatestudio@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Que faire si je reçois le mauvais produit ou une commande incomplète ?
Nous préparons chaque colis avec le plus grand soin. Si, malgré toutes nos précautions, votre commande est incomplète ou mauvaise, nous vous présentons toutes nos excuses.
Contactez-nous à elevatestudio@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos. Notre équipe se fera un plaisir de trouver rapidement la meilleure solution pour vous.
Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison en point relais est gratuite. Pour la livraison à domicile, le prix dépend de l'adresse de réception.